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| La Demanda de Información Turistica es cada Vez Mayor por Parte de los Visitantes |
En el turismo en general y más
particularmente en el Turismo Rural,
las métricas son muy importantes de
medir, para saber y conocer cómo
evolucionan, bien sean las campaña que realicemos o las actuaciones que
hemos creado.
La elección de las métricas a seguir y contabilizar,
son muy variadas, según sea el Lobby, Asociación, Consorcio o Clúster de turismo que las seleccione.
En Navarra Naturalmente, se le da
mucha importancia, a las solicitudes de información que los viajeros, turistas
y visitantes demandan, en las diferentes oficinas de turismo o en los puntos de información, de los
propios Lobbys turísticos.
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| Es Importante Saber y Conocer Cuáles Son Las Demandas de Información Turistica Solicitadas por los Turistas |
En nuestra opinión estos datos tienen su
importancia, pero desde luego no son los más importantes.
Por otra parte, también hay que saber
analizar los diferentes datos y de esta manera poder saber y extraer los datos más importantes, que
después nos sirvan para programar y
modificar nuestros contenidos turísticos, así como nuestras estrategias de Gestión, Promoción y Comercialización Turística.
Bajo mi punto de vista es más importante, el
número de personas que vean nuestros contenidos turísticos, ofrecidos bien
sea en nuestra Web, Redes Sociales,
o en cualquiera de las plataformas existentes, para la difusión y promoción de
nuestro destino y servicios turísticos, que el hecho de tener muchas personas,
que nos soliciten información en nuestra propia sede.
Análisis de los Datos de Consorcio Turístico Tierra Estella
Por otra parte, analizando los datos
publicados por el Consorcio Turístico Tierra Estella, conviene hacer
un análisis e interpretación adecuados,
para saber y comprender el valor real de los datos.
Si no somos capaces de realizar este
análisis, las conclusiones no serán ni
exactas ni fiables, convirtiéndose en un sofisma.
Ese hecho es desgraciadamente demasiado
habitual, en el mundo del Turismo Rural.
Bajo mi punto de vista, es más importante
contabilizar las visitas a nuestra Web y los contenidos consultados y
descargados, por los potenciales visitantes, que las visitas a las oficinas de
información turística.
La diferencia es importante. Las
consultas desde los lugares de
residencia, antes de realizar un viaje,
son más numerosas y
también, las demandas de
información son mayores, en cuanto a contenidos turísticos.
Sin embargo, la demanda de información en
las propias oficinas de información turística, una vez que estén ya en el
propio destino, se limita más que nada, a
información básica muy concreta, como mapas, algún folleto concreto pero
poco más, dependiendo eso sí, de cada nicho
de usuario.
Esa es la diferencia importante entre los
dos tipos de demanda de información turística.
Otro aspecto a destacar es, que si los
Lobbys que gestionan los destinos turísticos, tienen un buen sistema de generación
de contenidos y también de su difusión, y que deben de estar adaptados a las
necesidades y formas de usar dicha
información.
Si se tiene la metodología adecuada se
podrá compartirla, entonces serán mucho
más eficaces y darán un excelente servicio, a todas las personas que entren a
sus oficinas a demandar información
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| Los Gestores de los Lobbys Turisticos de Navarra Naturalmente, Son los Responsables de que La Información Turística Ofrecida a los Viajeros Cumplan Sus Espectativas. |
Análisis de los Datos de
Demanda de Información del
Consorcio Turístico de Tierra Estella
El número de personas que han demandado información
turística, ha sido de 1.859 personas.
El aumento
de visitantes ha sido del 43% con respecto al 2014. Este aumento es
importante, pero hay que tener en cuenta que en 2014, se acababa de abrir la
oficina en la nueva ubicación.
Los Demandantes de Información:
Otro aspecto a destacar por los datos aportados, es que la mayor
parte de los demandantes han sido:
**
Turistas.
**
Excursionistas.
** Peregrinos del Camino de Santiago.
Las Demandas de Información Solicitadas:
Las Demandas de Información Solicitadas
han sido variadas
Se cita que piden todo tipo de información sobre los siguientes temas:
** Actividades.
** Visitas.
** Alojamientos.
** Bodegas.
** Senderos locales
** El Camino de Santiago.
Procedencia de los Viajeros que demandan Información:
Fundamentalmente son peregrinos del Camino de Santiago Francés.
Por número de visitantes están a la cabeza
los americanos y los italianos.
Respecto a los turistas de otras
nacionalidades, los más numerosos han sido
del Reino Unido, Francia, Italia y EEUU:
Conclusiones:
Con los pocos datos aportados, es difícil
realizar un buen análisis de los datos.
Echamos en falta saber más datos concretos
respecto a los usuarios, así como a los contenidos demandados y entregados, con respecto a los
siguientes conceptos:
** El número de solicitudes de personas españolas.
** La procedencia de los usuarios.
** A
que nicho de usuarios pertenecen.
** La
información que previamente traían de su lugar de procedencia.
** El grado de información
solicitada, si era genérica o especifica.
** El nivel de satisfacción de los contenidos aportados.
Sería conveniente, modificar la obtención
de datos de los solicitantes, para poder segmentar de una manera más específica, para
poder realizar las correcciones oportunas que consigan llegar
a la excelencia, como estrategia para
colmar las necesidades de nuestros visitantes.
Otro aspecto que hemos constado, es que hay que tener más
contenidos turísticos y en formatos consumibles por los usuarios.
Si se es capaz de realizar esta innovación,
será mucho más eficaz y práctica, que toda
la información turística que generemos sea más útil para los demandantes.
Así
podremos beneficiarnos, en primer lugar de la satisfacción de los
viajeros, en segundo lugar de un mejor posicionamiento y en tercer
lugar, mejoraremos el Branding de
nuestro destino.
De esta manera, podremos lograr la
fidelización de los visitantes y especialmente de su prescripción.
Hoy en día, en el turismo es muy importante
contar con muchos Evangelistas, ya que son ellos, los que verdaderamente nos
ayudan de la mejor manera, con sus
recomendaciones, a promocionar nuestro
destino turístico.
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