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| Los Propiearios de Mascotas Tienen Dificultades Para Encontrar Alojamientos Rurales que Admitan a sus Mascotas |
Los propietarios de mascotas, en cada época vacacional se
les plantea un problema con su ser más querido, que es su mascota.
No me refiero aquellas personas que no saben o no
quieren, llevar a sus mascotas de vacaciones con ellos, sino a los que quieren
hacer Turismo Rural y no encuentran alojamientos
que acepten a sus mascotas.
Este es un tema controvertido, especialmente en algunas
CCAA como Navarra.
En Navarra Naturalmente,
es difícil encontrar, Casas Rurales
que acepten viajeros con mascotas, y que faciliten las estancias sin poner
trabas a los viajeros.
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| Los Propietarios de Mascotas Les Gusta Disfrutar de la Naturaleza |
Esto pasa desde hace años, no es una moda actual.
Pero últimamente por cuestión de la crisis por una parte,
y por otra, por el exceso de oferta a alojativa, algunos propietarios se han visto obligados a
aceptar mascotas, para poder captar a estos clientes y hacer caja.
Este cambio de actitud, no es por que hayan cambiado ni
su filosofía ni tampoco por que hayan modificado
su visión del Turismo Rural.
Ahora están en parte condicionados a cambiar su actitud
a la hora de aceptar a mascotas, pero en la mayoría de los casos lo hacen con condiciones.
Dentro de los nichos
de viajeros de Turismo Rural,
los más numerosos son las familias con niños y los grupos de amigos.
Por el contrario el número de viajeros con mascotas, si
bien está aumentando cada año, es mucho menos numeroso que los dos grupos
anteriores.
Pero por otra parte, este nicho de clientes con
mascotas, son un tipo de clientes que se
fideliza más (dentro del escaso
porcentaje que lo hacen), pero sobre todo, serán nuestros mejores
prescriptores.
En Turismo Rural
aún no se ha planteado el debate de; “Alojamientos
solo para personas o para Mascotas”, como por ejemplo, ya está de moda en
los hoteles.
En estos establecimientos, cada vez más se están
segmentando y ya se están diferenciando, entre “Hoteles paras Senior y Hoteles para familias con Niños”
.
Los viajeros con mascotas, es un nicho de turismo que complementa a los grupos de familias con
niños y a los grupos de amigos, para captar
clientes, reservas, fidelización y especialmente prescripción, además de
mejorar con sus comentarios, el Branding y el posicionamiento.
A pesar de que las personas con mascotas son mucho
menos numerosas, que las familias con niños, se comunican mucho mejor a través de
las RRSS, plataformas específicas de personas con mascotas, y de portales monográficos de mascotas.
Este factor es muy importante para los propietarios de
alojamientos rurales, ya que de esta manera, se pueden beneficiar de las recomendaciones
y prescripciones que un usuario pueda hacer, a través de estos medios a otras personas
interesadas que también tengan mascotas.
Si un viajero
recomienda vuestro alojamiento a
través de estas plataformas, tienes más del 70% de posibilidades de poder
captar otro cliente del mismo grupo.
La cuestión es si los propietarios son o no son, conscientes
de ello.
Si sumamos los beneficios antes citados y si somos prácticos,
vamos a tener una ventaja competitiva en comparación a la competencia de
nuestra propia CCAA, así como de los establecimientos perimetrales.
Después nosotros seremos los que tengamos que
gestionar, tanto el servicio, los contenidos como el precio.
Los argumentos de los propietarios que se niegan a
aceptar mascotas, es que manchan mucho…. Esta afirmación hay que matizarla, ya
que por mi experiencia son excepciones.
Por otra parte también hay que decir, que cuando hay
grupos de amigos o niños, la casa también pueden dejarla sucia y en algunas
ocasiones también con desperfectos.
El problema de la limpieza no debe de ser un
inconveniente los fines de semana. Quizás el mayor hándicap, está en los
cambios de semana en la época estival.
Es esta fechas, - que son contadas – sí que la
limpieza puede condicionar la entrada
de otros clientes.
Otro de los aspectos que los propietarios de alojamientos
rurales se plantean y hay cierto debate, es si cobrar o no a los clientes que traen mascotas.
Este es un tema
muy debatido y que tanto unos como otros tienen sus argumentos.
Pero el planteamiento es el mismo que cuando se ofrece
Wifi. ¿Hay que cobrarla o no a los clientes?
La limpieza de
la casa lleva un coste y la contratación de la Wifi, también lleva otro coste.
El planteamiento es, ¿lo cobramos o no lo cobramos?
En mi opinión y respetando las opiniones y argumentaciones
de tod@s los propietarios, pienso que es
mejor, establecer un precio global, que incluya tanto el gasto proporcionado
a la estancia, tanto de la limpieza como del coste de la Wifi, y de esta manera, se le ofrece al cliente, un precio único, con
los servicios de mascotas y la Wifi gratuito.
En el caso de que tengas clientes que no traigan mascotas,
tienes dos opciones; una mantener el mismo precio y la segunda, realizar una oferta con la diferencia del
coste del servicio o de la limpieza.
Bajo mi punto de vista, para los destinos de
naturaleza, tener clientes con mascotas, es una muy buena oportunidad de
ofrecer contenidos del interés de los potenciales clientes, para que conozcan y
disfruten junto a sus mascotas de
nuestro entorno, y por supuesto de nuestro alojamiento.
Tanto en Turismo
Rural como en los Alojamientos
Rurales que admiten mascotas, el denominador
común y lo que marca la diferencia entre unos y otros, sin lugar a dudas son los contenidos ofrecidos.
Por último si
eres un usuario de Turismo Rural y
vas a alojarte en un alojamiento rural, bien sea de Navarra Naturalmente
u otra comunidad, lo que te recomendamos es,
que concretes con el propietario todos los detalles referidos a tu
mascota.
Si pueda estar dentro de la casa o tienen que dormir en
un garaje; el precio de la estancia de la mascota, etc.
De esta manera
te evitarás muchos problemas y malos
entendidos, que cuando vayas a alojarte te pueden surgir, y puede ser un motivo
importante de insatisfacción en tus días, que en teoría deberían de ser de
descanso y tranquilidad y se pueden convertir en momentos de preocupación e
incomodidad.
Nosotros en nuestro alojamiento Casa Rural Urbasa Urederra, llevamos
11 años aceptando mascotas y estamos encantados de ello.
Por otra parte por las manifestaciones de los propios
clientes, ellos y sobre todo sus mascotas, también lo están.
Cierto es que nosotros ofrecemos cosas diferentes, que sabemos lo que les gusta y les interesan y este es un factor importante, tanto a la hora que nuestros clientes disfruten y aprovechen su días vacacionales, en la naturaleza junto a su familia y especialmente con su mascota.
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